TR-069 Auto Configuration Server para gestão de dispositivos

Gerenciamento remoto do ciclo de vida de dispositivos de banda larga para melhorar a qualidade da experiência.

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Simplifique o gerenciamento de dispositivos e reduza a carga de atendimento ao cliente com a plataforma de software TR-069 massivamente escalável e independente de fornecedor da Incognito que gerencia e monitora dispositivos em qualquer rede. Uma maior percepção da rede doméstica e de outros serviços permite que você forneça suporte preventivo, avalie a qualidade e a velocidade do serviço, além de melhorar a experiência do cliente e a QoE, ao mesmo tempo em que reduz custos com maior eficiência operacional.

Visão geral da plataforma TR-069

Componente chave da Digital Experience Solution, o ACS Incognito é uma solução altamente escalável e agnóstica ao fabricante de devices banda-larga possibilitando a gerência e o monitoramento desses dispositivos em qualquer rede, incluindo FTTH, rede wireless rede fixa, xDSL, HFC e IoT. Ao utilizar os protocolos de gerenciamento remoto como TR-069, TR-369 User Services Platform, SNMP e MQTT, a Incognito permite uma completa visão sobre a rede residencial e seus serviços, para que você possa fornecer um suporte preventivo, através de ferramentas que permitem medir a qualidade do serviço oferecido ao seu cliente como velocidade de download e upload, QoS, melhorando a experiência do cliente como também o QoE, tudo isso enquanto conduz a reduções de custos com maior eficiência operacional.

Contate-Nos

Um Auto Configuration Server (ACS) permite o aprovisionamento e a gestão remota automatizados de dispositivos de rede. As normas TR-069 e TR-369 especificam a comunicação entre o equipamento das instalações do cliente (CPE) e o ACS. O ACS fornece uma ligação segura entre os dispositivos do assinante e os representantes do serviço de apoio ao cliente (CSR) do fornecedor de serviços, os sistemas de apoio operacional e comercial (OSS/BSS), os técnicos no terreno e o pessoal de apoio adicional.

Sim, você pode implantar o Auto Configuration Server (ACS) da Incognito na nuvem. A solução DX SaaS da Incognito foi projetada com opções flexíveis de implantação na nuvem para atender às diversas necessidades dos provedores de serviços. Escolha o modelo de implantação que melhor se adapta aos seus requisitos operacionais e planos de crescimento futuro.

O Auto Configuration Server da Incognito foi projetado para suportar uma ampla variedade de dispositivos que utilizam os padrões de gerenciamento de dispositivos TR-069 e TR-369. Isso inclui, mas não se limita a, gateways residenciais, terminais de rede de fibra ótica (ONTs), roteadores de acesso fixo sem fio (FWA) 4G/5G, set-top boxes de IPTV, bem como roteadores e extensores Wi-Fi. Se o seu dispositivo utiliza o TR-069 ou o TR-369 para gestão e configuração, o ACS da Incognito pode suportá-lo.

Com certeza. A Incognito orgulha-se de oferecer soluções seguras e confiáveis que se alinham com o padrão do Broadband Forum para CWMP (CPE WAN Management Protocol). O Auto Configuration Server da Incognito utiliza protocolos de criptografia para gerenciar a comunicação entre dispositivos e permissões de usuário para impedir o acesso não autorizado.

Para receber um orçamento personalizado adaptado às suas necessidades específicas de gestão de dispositivos, contacte a nossa equipa visitando a nossa página de contacto.

Simplifique o provisionamento de dispositivos e o gerenciamento do ciclo de vida com recursos avançados de solução de problemas, monitoramento de dispositivos e operação em massa que evitam deslocamentos de caminhão e reduzem os custos operacionais.

Suporte a vários protocolos de dispositivo - TR-069 CWMP, SNMP, MQTT (IoT)
Gerencie gateways residenciais com recursos de filtragem, encaminhamento e mapeamento de QoS
Correlacione a topologia de rede doméstica em extensores de Wi-Fi, STB e gateways
Execute facilmente operações em massa, como atualizações de firmware, reinicializações de clientes ou alterações de parâmetros
Monitore e diagnostique dispositivos para suporte preventivo e solução de problemas avançada

Gerenciamento de firmware remoto automatizado para atualizações em massa.

Defina períodos de manutenção automatizados para reduzir as interrupções no serviço do assinante
Reduza o risco de fraude e resolva as preocupações de segurança

Estenda o controle aos assinantes – reduza a carga no atendimento ao cliente.

Widgets opcionais de autoatendimento que fornecem aos assinantes o controle da rede doméstica, resolvendo problemas técnicos e reduzindo a carga de atendimento ao cliente, operações de rede e engenharia de campo

Melhore a QoE enquanto potencializa a eficiência operacional com automação.

Reduza o tempo de tratamento de chamadas (AHT), aumente a resolução na primeira chamada e minimize as movimentações de caminhões, capacitando os CSRs a solucionar remotamente problemas técnicos, com ampla automação para reduzir erros manuais e acelerar a resolução
Aproveite a pontuação inicial do Wi-Fi QoE em um piscar de olhos
Otimização de Wi-Fi com seleção automatizada de canais para evitar congestionamento/interferência com outras redes próximas

Análises, alertas e monitoramento de KPIs.

Obtenha visibilidade do desempenho da rede, abrangendo rede, dispositivo e Wi-Fi doméstico com o módulo de análise e o painel
Leve o monitoramento de rede do dispositivo, global e do sistema para o próximo nível com a configuração de regras de alerta
Combine vários conjuntos de dados em uma única métrica de negócios com tendências históricas ao longo do tempo usando KPIs configuráveis

Gestão da qualidade do serviço.

Monitore o desempenho e ganhe visibilidade da velocidade e latência da banda larga
Detecte e evite problemas de dispositivo, incluindo qualidade de rede, monitoramento ativo, KPIs por dispositivo, interferência de sinal e gerenciamento de CPE

Integre-se facilmente com sistemas OSS/BSS.

API de serviços da Web autodescritiva para integração flexível, incluindo provisionamento de Northbound para sistema de monitoramento
Garanta a sincronização OSS/BSS com relatórios automáticos de parâmetros para sistemas northbound
Armazene informações de serviço do assinante no banco de dados LDAP ou SQL para que o ACS busque a classe de serviço ou atributos de parâmetros específicos do dispositivo diretamente

Personalize o comportamento do ACS com amplos recursos de script para mapear sua lógica de negócios em nossa plataforma.

Plataforma Javascript extensível de alto desempenho
Controle de versão e depuração integrados
Automatize processos e estenda a funcionalidade por meio de script personalizado para diagnósticos complexos, chamadas de sistemas de terceiros, KPIs por dispositivo

Obtenha confiabilidade e escalabilidade estendidas com uma solução comprovada de nível de operadora.

Fornece desempenho e escalabilidade máximos com uma arquitetura distribuída que suporta o crescimento da rede
Utiliza configurações sincronizadas altamente disponíveis para redundância de failover
Arquitetura única e plataforma robusta para gerenciar milhões de dispositivos
Emprega multilocação para dar suporte a operações em vários países e serviços B2B

Simplifique o gerenciamento de dispositivos.

Execute ações centradas em dispositivos, monitore dispositivos e veja todos os dispositivos por trás de um gateway por meio de monitoramento de KPI especializado, alerta e painéis administrativos
Pesquise facilmente em seu inventário de dispositivos
Organize os clientes com grupos definidos pelo usuário para aplicar regras de provisionamento consistentes em todas as classes de serviço
Personalize a lógica de negócios com scripts de alto desempenho

Padrões Broadband Forum.

O suporte a padrões anônimos abrange as especificações do Broadband Forum, como TR-069, TR-098, TR-196, TR-181, TR-157, TR-143, TR-142, TR-140, TR-135, TR-131, TR- 111, TR-106, TR-104

Gerenciamento de dispositivos IoT.

Plataforma unificada de gerenciamento de dispositivos que se estende de CPEs residenciais a gateways e dispositivos corporativos e IoT com protocolos IoT

Guia de perguntas frequentes TR-069

Este artigo fornece um resumo de tudo o que você precisa saber sobre o protocolo CWMP, TR-069, TR-369 e gerenciamento de dispositivos CPE de última geração.

Saber Mais

Impactos nos negócios da gestão de dispositivos

A Incognito fez uma parceria com a Analysys Mason para pesquisar os desafios que as operadoras de serviços enfrentam no suporte a assinantes de banda larga fixa residencial e os benefícios que podem obter usando ferramentas de gerenciamento de dispositivos remotos.

Baixe Agora

Relatório sobre o Futuro da Casa Conectada

Descubra as últimas tendências e insights que estão moldando o futuro da casa conectada no relatório Futuro da Casa Conectada de 2023, patrocinado pela Incognito.

Baixe o Relatório

Webinar: Aproveite a Casa Conectada

Assista ao webinar sob demanda da Incognito, explorando como os provedores de serviços podem competir com sucesso em um ecossistema de casa conectada diversificado e em rápida evolução, incluindo as melhores práticas para introduzir novos serviços domésticos inteligentes e melhorar a QoE.

Assista Agora

Visão completa de dispositivos e redes

Aprimorar o controle sobre o gerenciamento de dispositivos.

Painéis detalhados de KPI

Monitorar e gerenciar proativamente a qualidade do serviço.

Auto Configuration Server

Principais recursos

Painel de CSR

Gerenciamento remoto de dispositivos e solução de problemas com visibilidade de todos os parâmetros do dispositivo e ações do dispositivo. Minimize o tempo médio de atendimento de chamadas e aumente as taxas de resolução de chamadas na primeira vez com ampla automação, alertas de impacto no serviço e uma pontuação inicial rápida que mede o QoE.

Gerente de Qualidade de Serviço

Monitore proativamente a experiência do cliente e garanta a adesão ao SLA por meio de um teste de velocidade leve usando o protocolo TR-143 que exercita a qualidade da conexão de upload e download.

Módulo de análise de KPI

Agrega dados de serviço de qualquer parte da rede – rede de acesso, desempenho do dispositivo e conectividade dentro de casa, como Wi-Fi. Normaliza os dados em métricas de qualidade de serviço e os visualiza no KPI Analytics Dashboard, juntamente com perspectivas de dados de rede de tendências, acumulados e históricos para grandes volumes de dispositivos.

Widgets

Integração de widgets anônimos em qualquer portal ou aplicativo de autoatendimento existente. Permite que os assinantes solucionem e resolvam facilmente problemas técnicos que afetam a rede doméstica.

Wi-Fi Home Score

Garanta uma ótima qualidade de experiência para Wi-Fi doméstico com análises contínuas e quase em tempo real sobre congestionamento, cobertura, interferência, taxa de transferência, dispositivos conectados e configuração ideal.

Painel de Operações

Visão geral das estatísticas visuais sobre as operações do CPE, como o número total de dispositivos, CPEs falantes, eventos CPE por cluster CWMP, bem como estatísticas de plataforma e aplicativo ACS. A visualização de operações de rede inclui painel de alertas para monitoramento global, do sistema e do dispositivo.

TR-069 Auto Configuration Server para gestão de dispositivos

Visão geral da plataforma TR-069

Perguntas mais frequentes

Características e benefícios da plataforma TR-069

Recursos adicionais

Guia de perguntas frequentes TR-069

Impactos nos negócios da gestão de dispositivos

Relatório sobre o Futuro da Casa Conectada

Webinar: Aproveite a Casa Conectada

Visão completa de dispositivos e redes

Painéis detalhados de KPI

Principais recursos

Painel de CSR

Gerente de Qualidade de Serviço

Módulo de análise de KPI

Widgets

Wi-Fi Home Score

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