Actualizado el 25 de septiembre de 2024
Este FAQ TR-069 está diseñado para equipar a los profesionales de la red con la información que necesitan para comprender plenamente TR-069 CPE WAN Management Protocol (CWMP), y cómo pueden aprovechar la norma y las capacidades para permitir la gestión remota de dispositivos de módems, routers y pasarelas y mejorar la experiencia del cliente. Incognito se complace en ofrecer una serie de actualizaciones sobre la gestión de dispositivos de próxima generación, 5G, TR-181, elementos de datos Wi-Fi, parámetros de QoE, el papel de los canales digitales, el ajuste para la User Services Platform y cómo la gestión remota de dispositivos puede aprovecharse para nuevas líneas de negocio como el IoT empresarial.
¿Qué es TR-069?
El protocolo de gestión CPE WAN (CWMP), publicado por The Broadband Forum como TR-069, especifica un mecanismo de comunicación estándar para la gestión remota de dispositivos de usuario final. La norma define un protocolo para la configuración automatizada segura de un dispositivo compatible con TR-069 e incorpora otras funciones de gestión en un marco común. Este protocolo simplifica la gestión de dispositivos especificando el uso de un Auto Configuration Server (ACS ) para realizar una gestión remota y centralizada de los equipos de las instalaciones del cliente (CPE).
¿Quién creó TR-069 y por qué?
En 2004, The Broadband Forum (antes The DSL Forum) publicó el protocolo CPE WAN Management Protocol (CWMP), que se conoce más comúnmente como TR-069. Este protocolo estandariza la gestión de dispositivos CWMP en redes de área extensa (WAN). TR-069 proporciona a los proveedores de servicios de banda ancha un marco y un lenguaje común para aprovisionar y gestionar remotamente estos dispositivos, que suelen estar en una red doméstica, independientemente del tipo de dispositivo o del fabricante.
TR-069 soporta una variedad de funcionalidades para gestionar CPEs y tiene las siguientes capacidades principales:
- Autoconfiguración y aprovisionamiento dinámico de servicios
- Gestión de software/firmware
- Supervisión de estado y rendimiento
- Diagnóstico
- Pruebas de velocidad con TR-143
TR-069 es un informe técnico específico de Broadband Forum; sin embargo, el término se utiliza comúnmente para referirse a los informes y extensiones asociados, incluidos TR-106, TR-098, TR-104, TR-135, TR-140 y TR-111. Consulte el Broadband Forum para obtener la información más actualizada.
¿Qué es un servidor de autoconfiguración TR-069 y por qué es necesario?
TR-069 CWMP permite la configuración remota y segura de los dispositivos de red denominados equipos en las instalaciones del cliente (CPE). La configuración la gestiona un servidor central denominado servidor de autoconfiguración (ACS). TR-069 especifica la comunicación entre un equipo local del cliente (CPE) y un Auto Configuration Server (ACS). El ACS actúa como servidor de gestión remota para los CPE compatibles con TR-069. Es esencialmente el enlace seguro entre los dispositivos del abonado en el hogar y el representante de atención al cliente (CSR) del proveedor de servicios, el personal de soporte, los sistemas de soporte operativo y los sistemas de soporte empresarial (OSS/BSS), así como las operaciones de red y los técnicos de campo. Un ACS permite automatizar el aprovisionamiento remoto y muchas tareas de gestión de los dispositivos TR-069, como las actualizaciones de firmware.
¿Qué es una llamada a procedimiento remoto (RPC)?
Una llamada a procedimiento remoto (RPC) es una operación entre un ACS y el CPE. Se utiliza para la comunicación bidireccional entre el CPE y un ACS. Esto incluye métodos iniciados por un ACS y enviados a un CPE, así como métodos iniciados por un CPE y enviados a un ACS. A continuación se incluyen algunos RPC (métodos) comunes, consulte Broadband Forum para obtener una lista completa
- GetParameterValues: El ACS utiliza esta RPC para obtener el valor de uno o más parámetros de un CPE
- SetParameterValues: El ACS establece el valor de uno o más parámetros de un CPE
- GetParameterNames (obtener nombres de parámetros): El ACS utiliza esta RPC para descubrir los parámetros accesibles en un CPE
- Informar: Un CPE envía este mensaje a un ACS para iniciar una sesión y enviar periódicamente información local
- Descargar: Cuando el ACS requiere que un CPE descargue un archivo especificado para actualizar el firmware y descargar un archivo de configuración
- Cargar: Cuando el ACS requiere que un CPE cargue un archivo especificado a una ubicación designada.
- AutonomousTransferComplete: informa al ACS de la finalización (con éxito o sin éxito) de una transferencia de archivos que no fue solicitada específicamente por el ACS.
- Reiniciar: Un ACS reinicia un CPE de forma remota cuando el CPE encuentra un fallo o necesita una actualización de software.
- AddObject: Permite al ACS crear instancias de objetos disponibles en el CPE, por ejemplo, entradas de asignación de puertos. El ACS también crea los parámetros y subobjetos asociados.
- BorrarObjeto: Permite al ACS eliminar instancias existentes de objetos disponibles en el CPE. También borra los parámetros y subobjetos asociados.
¿Cómo se completan las tareas en un entorno TR-069?
En un entorno TR-069, las tareas se completan mediante sesiones. Cada sesión consiste en una serie de llamadas a procedimientos remotos (RPC) entre un ACS y el CPE. TR-069 utiliza HTTP o HTTPS y mensajería SOAP, lo que permite que los mensajes atraviesen cortafuegos y pasarelas NAT. TR-069 define un mecanismo genérico mediante el cual un ACS puede leer o escribir parámetros para configurar un CPE y monitorizar el estado y las estadísticas del CPE.
El ecosistema mínimo de TR-069 requiere:
- Un Auto Configuration Server (ACS): El servidor de gestión de la red.
- Equipo local del cliente (CPE): El dispositivo que se gestiona en la red.
- Un servidor DNS: Se utiliza para resolver la URL necesaria para que el ACS y el CPE interactúen.
- Servidor DHCP: Permite asignar una dirección IP a un dispositivo de la red. Las opciones DHCP bien conocidas pueden configurar parámetros importantes en el CPE, como la URL del ACS.
Al especificar una variedad de criterios, incluidos los parámetros de aprovisionamiento y la información específica del proveedor, un Auto Configuration Server aprovisiona un CPE o un conjunto de CPE.
¿Se utiliza ampliamente TR-069?
Sí. Broadband Forum informó en 2018 de más de mil millones de instalaciones de TR-069, sentando las bases para la adopción masiva de la banda ancha a nivel mundial.
Quién utiliza TR-069?
Los proveedores de servicios de banda ancha utilizan TR-069 para gestionar los dispositivos de los usuarios finales y reducir los costes operativos. TR-069 y los estándares relacionados se han desplegado en Ethernet, 5G, 4G LTE, WiMAX, xPON, FTTx (fibra), DSL y redes de cable. Las compañías de cable están buscando cada vez más adoptar TR-069 ya que las redes domésticas se volvieron demasiado complicadas para que los suscriptores las configuren y administren por su cuenta, con parámetros DOCSIS PNM (mantenimiento proactivo de la red) que se agregaron recientemente a la especificación TR-069. Además, el aprovechamiento de TR-069 en una red de cable permite la gestión de dispositivos para entidades a las que no afecta el aprovisionamiento DOCSIS, como las pasarelas domésticas independientes que no están integradas en los módems de cable. Esto también proporciona acceso a configuraciones adicionales de rendimiento de dispositivos, fallos y Wi-Fi.
¿Qué dispositivos utilizan TR-069?
TR-069 ofrece capacidades de gestión para una amplia gama de dispositivos, como pasarelas residenciales DSL y de cable, terminales de red de fibra óptica (ONT integrados en un CPE para red de acceso xPON), enrutadores inalámbricos fijos 4G, enrutadores inalámbricos fijos 5G, decodificadores IPTV, almacenamiento conectado a la red, adaptadores HomePlug, teléfonos IP, enrutadores Wi-Fi, extensores Wi-Fi, etc. Esto se extiende a la industria del cable y las pasarelas residenciales multimedia que utilizan el aprovisionamiento DOCSIS tradicional junto con TR-069 para gestionar funciones de valor añadido como la configuración de pasarelas, VoIP, Wi-Fi y servicios de decodificadores IPTV.
¿Significa esto que hay un agente CWMP en un módem o CWMP en un router?
Si el dispositivo es compatible con TR-069, entonces sí, hay un agente CWMP presente en el dispositivo.
¿Por qué debería utilizar TR-069?
El uso de TR-069 para el aprovisionamiento y la gestión de dispositivos de usuario final tiene muchas ventajas. Además de utilizar un enfoque estándar del sector para la integración de dispositivos, TR-069 y sus extensiones le permiten:
- Permitir el aprovisionamiento remoto de CPE
- Gestionar mejor las redes de banda ancha con mayor visibilidad y control de los CPE
- Recopilar datos para el análisis del uso y la actividad de la red, las características de la red doméstica y la utilización de los servicios.
- Proporcionar nuevos servicios de datos gestionados, como Wi-Fi, filtrado de contenidos y otros controles parentales, copias de seguridad en línea y vigilancia doméstica.
- Ofrecer a los abonados cierto grado de autoservicio a través de portales web y aplicaciones móviles.
- Amplíe las ofertas de servicios y gestione el hogar conectado y las ofertas de IoT
- Mejore su servicio de atención al cliente con diagnósticos, supervisión y gestión de firmware mejorados
- Reduzca las llamadas de asistencia técnica, las escaladas y los desplazamientos de los técnicos de campo.
- Elimine la carga de la configuración manual del CPE por parte del suscriptor
- Despliegue servicios con un proceso automatizado
¿Puedo utilizar TR-069 con DOCSIS u otros protocolos?
Sí. Hay muchos escenarios en los que TR-069 puede desplegarse junto con otro protocolo de gestión, como DOCSIS, SNMP e IoT (por ejemplo, MQTT). Por ejemplo, un operador de cable puede utilizar DOCSIS para incorporar un dispositivo a la red y, a continuación, utilizar TR-069 para el aprovisionamiento de dispositivos. La disponibilidad de la pasarela DOCSIS habilitada por TR-069 animó al sector del cable a adoptar TR-069 para la gestión de CPE.
TR-069 puede extenderse más allá de la pasarela residencial para proporcionar una gestión de clase portadora de otros dispositivos y servicios de red dentro de las instalaciones del cliente, como un decodificador. Los extensores inalámbricos pueden gestionarse a distancia a través de TR-069, para ofrecer Wi-Fi sin problemas en cualquier lugar de la casa del cliente con las ventajas de acortar el tiempo de instalación.
¿Es TR-069 seguro?
¿Es seguro TR-069? La respuesta es sí. El Broadband Forum diseñó el modelo CWMP para proporcionar un alto grado de seguridad sin dejar de ser escalable. A continuación se exponen los objetivos de seguridad declarados de este protocolo:
- Impedir la manipulación de las funciones de gestión de un CPE o ACS, o de las transacciones que tienen lugar entre el CPE y un ACS.
- Garantizar la confidencialidad de las transacciones que tienen lugar entre el CPE y el ACS.
- Permitir la autenticación adecuada para cada tipo de transacción
- Impedir el robo del servicio
Se debe utilizar Secure Socket Layer/Transport Layer Security (SSL/TLS) para cifrar el tráfico entre el CPE y un ACS, garantizando que todos los datos transmitidos entre el CPE y el ACS permanezcan privados e íntegros. Es posible utilizar el protocolo directamente sobre una conexión HTTP; sin embargo, se sacrificarán algunos aspectos de la seguridad. SSL es un estándar de la industria y es utilizado por millones de personas para proteger las transacciones en línea entre clientes. Cuando se utiliza SSL/TLS, el CPE debe autenticar el ACS utilizando el certificado proporcionado por el ACS.
¿Puedo configurar ONTs utilizando un ACS TR-069?
Sí, hay una serie de parámetros para habilitar ONT (terminal de red óptica) para la tecnología de acceso GPON (red óptica pasiva gigabit) disponibles dentro del modelo de datos TR-181, como la configuración de la conexión IP WAN para el acceso a datos utilizando direcciones IPv4 y/o IPv6, y parámetros específicos de servicio para IPTV, rutas estáticas IP, líneas VoIP y servidor proxy SIP. Obtenga más información sobre cómo la solución DX Activate de Incognito permite el aprovisionamiento sin intervención para servicios FTTx.
¿Puedo utilizar los datos de dispositivos recuperados de TR-069 para aumentar los canales digitales?
Sí. Puede ampliar aún más los canales digitales complementando sus soluciones de atención al cliente con datos de dispositivos recuperados de ACS TR-069. Ahora puede ofrecer rápidamente funciones de autoservicio a los abonados y dotar a los técnicos de campo de herramientas operativas, todo ello utilizando sus activos BSS existentes, como los portales de autoservicio y las aplicaciones móviles. Un reto clave para los equipos de desarrollo internos es cómo integrar herramientas y funciones orientadas a la red dentro de los sistemas BSS existentes.
Aquí entran en juego los widgets. La tecnología widget proporciona un enfoque modular reutilizable para unificar sus canales de atención digital (aplicaciones móviles, portales web y chatbots), para exponer la gestión de dispositivos ACS TR-069 con un simple JavaScript, para acortar los intervalos de desarrollo de software de TI. Los abonados podrán realizar casos de uso de autoservicio, como cambiar una contraseña Wi-Fi, ejecutar una prueba de velocidad, realizar una comprobación de diagnóstico del dispositivo y cambiar el canal Wi-Fi. Con el autoservicio, puede reducir los costes de OPEX (número de llamadas de CSR, aumentar el FCR), disminuir los desplazamientos de los técnicos de campo y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Puedo desplegar un ACS en la nube?
Sí, el despliegue en una nube para TR-069 está disponible, como con la oferta DX SaaS de Incognito.
Puedo utilizar el ACS TR-069 para gestionar CPEs FWA 5G?
Ciertamente, los dispositivos de acceso inalámbrico fijo 5G pueden gestionarse mediante TR-069 si existe compatibilidad con Device:2 TR-181 para habilitar 5G WWC (convergencia inalámbrica por cable) para una pasarela residencial 5G.
¿Se puede utilizar la gestión de dispositivos TR-069 para admitir aplicaciones IoT?
La plataforma de gestión de dispositivos TR-069 puede utilizarse para gestionar dispositivos IoT, utilizando el mismo modelo de datos para lograr la activación y gestión de servicios sin intervención. TR-069 proporciona un enfoque estandarizado para permitir el control de dispositivos conectados para ser gestionados por CSPs que buscan entrar en el mercado IoT.
Es necesario tener en cuenta los siguientes requisitos clave para la rápida incorporación de dispositivos IoT:
- Descubrimiento automatizado - para facilitar el aprovisionamiento y la gestión
- Escalabilidad extrema para gestionar millones de dispositivos
- Aprovisionamiento sin intervención: los camiones no son una opción.
- Operaciones masivas: las actualizaciones de firmware automatizadas son fundamentales.
- Capacidad para añadir atributos de dispositivos de forma segura
- La neutralidad es importante dada la plétora de dispositivos, tecnologías de acceso y proveedores: la plataforma de gestión de dispositivos debe ser compatible con todo.
- Automatización de bucle cerrado: ayuda a detectar, aislar y mitigar amenazas para garantizar la seguridad del IoT y la eficiencia de la red
- Reducción de la necesidad de intervención manual: aumenta la automatización de IoT
¿Cuáles son los casos de uso que interesan a los CSP para IoT?
El informe VNI de Cisco estima que 14.700 millones de conexiones serán M2M en 2023. Incognito calcula que aproximadamente el 70% de ellas podrían ser gestionadas por los CSP, centrándose en aplicaciones de IoT industrial como ciudades inteligentes, contadores inteligentes, maquinaria pesada, etc. Más información sobre la plataforma IoT empresarial unificada de Incognito. Las aplicaciones domésticas conectadas tendrán casi el 48% de la cuota M2M en 2023, y los servicios domésticos inteligentes requieren conectividad permanente y enfoques de despliegue flexibles, que son posibles con el soporte de User Services Platform TR-369.
¿Qué es la User Services Platform (USP) TR-369?
La User Services Platform (USP) es una evolución de la especificación TR-069 del Broadband Forum detallada anteriormente en esta FAQ. En enero de 2018, el Broadband Forum Connected Home Council ratificó el estándar USP 1.0 (TR-369).
USP proporciona la plataforma para servicios de próxima generación basados en estándares, como mallas inalámbricas, automatización del hogar inteligente, autocuidado del cliente e IoT. Esta habilitación de servicios aprovecha TR-069, junto con nuevas funcionalidades críticas, entre las que se incluyen:
- Monitorización en tiempo real, telemetría y recopilación masiva de estadísticas para el procesamiento de big data, IA y aprendizaje automático.
- Mejora del aprovisionamiento de servicios, autenticación y configuración de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos residenciales TR-069
- Capacidad de actualización: firmware, parches de seguridad, etc.
- Virtualización - contenedores "dockerizados" para la gestión de dispositivos y el ciclo de vida de aplicaciones de terceros
- Conexiones TLS para mejorar la seguridad
- Modelo de datos Device:2 (TR-181) que unifica protocolos IoT dispares y propietarios de proveedores.
- Device proxy (traducción) entre protocolos IoT no USP como ZigBee
¿Por qué debería interesarle USP TR-369?
Los CSP se enfrentan al riesgo de marginación de las redes domésticas. Así que la carrera está en busca de nuevas fuentes de ingresos más allá de la conectividad gigabit y los servicios IP, al tiempo que reaccionan a las presiones de la competencia. Los operadores necesitan controlar el modelo de negocio del hogar conectado con una visión de gestión de una pasarela, un CPE y visibilidad de los dispositivos conectados, al tiempo que son neutrales en cuanto a proveedores y agnósticos en cuanto a redes.
Un valor añadido fundamental para los proveedores de servicios es presentar una experiencia de usuario fluida y de calidad al abonado, independientemente del protocolo IoT, de un dispositivo compatible con TR-069 o de un dispositivo compatible con USP TR-369. Esto requiere un nuevo enfoque de plataforma de gestión en el que USP salva esa distancia.
La Cumbre USP de 2024 puso de relieve cómo esta norma está labrando el camino para el futuro de la tecnología del hogar conectado, y cómo los líderes del sector se están preparando para aprovechar su potencial. Cada vez son más los operadores que integran la USP en sus hojas de ruta en los próximos 12 a 24 meses, y operadores importantes como T-Mobile, AT&T, Orange y Vodafone ya están encabezando los despliegues.
La adopción de la USP no es un salto único, sino más bien una serie de pasos estratégicos que hay que dar, y en la comunidad de la banda ancha se está produciendo una fantástica colaboración industrial entre la prpl Foundation, el Broadband Forum y RDK. Mediante el desarrollo de API abiertas y la normalización, aprovechando la USP como columna vertebral, estas organizaciones trabajan para mejorar la arquitectura de las pasarelas domésticas, permitiendo a los proveedores de servicios desplegar, activar y gestionar aplicaciones y servicios de terceros con mayor facilidad. Este esfuerzo de colaboración no sólo agiliza los procesos de integración, reduce los costes de TI y elimina los silos tecnológicos, sino que también facilita el rápido despliegue de nuevas funciones y productos de alto valor para los clientes, lo que en última instancia beneficia a todas las partes interesadas en el ecosistema de banda ancha.
Contrariamente a la sustitución total de TR-069, el consenso sugiere un modelo de coexistencia en el que tanto TR-069 como TR-369 operen dentro de los dispositivos, con TR-069 gestionando las configuraciones iniciales y facilitando la activación de USP cuando sea necesario. La migración a la USP está catalizada por casos de uso específicos, en particular telemetría, análisis y aplicaciones en contenedores, que prometen una mejor supervisión de la red, una resolución de problemas más ágil para los clientes y posibles oportunidades de ingresos. De cara al futuro, la integración de controladores USP en los dispositivos prevé una mejor comunicación entre aplicaciones, lo que subraya el potencial transformador de la tecnología para remodelar los ecosistemas de banda ancha.
¿Qué relación tiene la USP con TR-069?
La USP representa una evolución natural del CWMP, una especie de "TR-069 2.0" destinado a ser más rápido, ligero y seguro. USP será menos "ruidosa" que TR-069 en cuanto al intercambio de mensajes, y más eficiente a la hora de establecer una sesión entre un dispositivo y un controlador. El enfoque de USP con elementos de servicio y controladores da lugar a un conjunto de mensajes más sencillo y ligero, que reduce la complejidad y aumenta el rendimiento, todo ello manteniendo la compatibilidad con TR-069.
TR-069 carece de las siguientes capacidades, lo que impulsa aún más la adopción de USP:
- Compatibilidad con múltiples servidores de gestión
- Protocolos de transferencia de mensajes basados en casos de uso
- Codificación eficiente de datos
- Comunicación permanente
- Seguridad de la capa de aplicación
- Procesamiento distribuido de modelos de datos: crucial para aplicaciones de big data e IoT
¿Cuáles son los casos de uso que impulsan la USP?
Cuando se trata de ofrecer nuevos servicios de valor añadido a los clientes, las principales prioridades de los proveedores de servicios son las aplicaciones que ofrecen protección en línea y control parental, mientras que el soporte técnico remoto y los controles de priorización de aplicaciones les siguen de cerca. Dado el reciente cambio en el que cada vez más usuarios adoptan un estilo de vida remoto, no es de extrañar que los proveedores de servicios se centren más en este tipo de aplicaciones para ofrecer más control sobre la red Wi-Fi y atraer a los usuarios finales.
¿Qué son los elementos de datos Wi-Fi?
Si no está preparado para utilizar TR-369 y busca optimizar la Wi-Fi para sus abonados con TR-069, el modelo de datos TR-181 admite elementos de datos Wi-Fi que proporcionan cientos de indicadores clave de rendimiento (KPI) que se pueden aprovechar para mejorar la calidad del servicio utilizando un enfoque basado en estándares y sin agentes.
