Cet article résume tout ce qu'il faut savoir sur le protocole de gestion des appareils TR-369 User Services Platform.
Mise à jour le 25 septembre 2024
Le monde connecté est aujourd'hui beaucoup plus grand en termes de portée et d'échelle, et les fournisseurs de services ressentent une pression accrue pour offrir une expérience utilisateur transparente et de qualité aux abonnés et exploiter de nouvelles opportunités commerciales pour générer des revenus.
Avec l'avènement de la technologie de la maison intelligente, les opérateurs ont besoin d'un moyen de contrôler le modèle économique de la maison connectée. Cela nécessite une nouvelle plateforme de gestion qui offre une visibilité et une gestion à distance des passerelles, des CPE et des appareils connectés, quel que soit le type d'appareil ou la technologie d'accès au réseau. C'est là qu'intervient la User Services Platform (USP), qui fait l'objet de la présente FAQ.
User Services Platform (USP) est la norme révolutionnaire qui s'appuie sur la spécification TR-069 du Broadband Forum. En janvier 2018, le Broadband Forum Connected Home Council a ratifié la norme USP 1.0 (TR-369), avec l'amendement 2 publié en janvier 2022 (TR-369a2), et l'amendement 3 publié en octobre 2023.
L'USP fournit une plateforme normalisée pour les services d'opérateur de la prochaine génération tels que le Wi-Fi géré, les applications tierces, les réseaux sans fil, l'automatisation des maisons intelligentes, l'IdO et l'autogestion des clients. L'activation des services USP TR-369 s'appuie sur la norme TR-069 largement déployée, ainsi que sur de nouvelles fonctionnalités essentielles, notamment :
La norme USP aide les fournisseurs de services à large bande à déployer, mettre en œuvre et gérer tous les aspects de la maison intelligente. L'USP offre un moyen plus rapide, plus évolutif et plus sûr de gérer le cycle de vie des appareils connectés afin de garantir une expérience utilisateur de qualité, quel que soit le protocole ou le type d'appareil. En conséquence, l'USP est plus efficace pour réduire la complexité, améliorer les performances des environnements domestiques connectés et prendre en charge les technologies virtualisées.
L'USP a bénéficié d'un soutien massif, puisque 85 % des fournisseurs de services à large bande interrogés dans le cadre du rapport Future of the Connected Home ont déjà déployé l'USP ou prévoient de le faire dans les 6 à 18 mois à venir. Le rapport sponsorisé par Incognito, publié par Omdia en collaboration avec le Broadband Forum, souligne que l'USP est essentiel pour la fourniture de nouveaux services à valeur ajoutée. Le Wi-Fi géré, l'assistance à la clientèle et la cybersécurité figurent parmi les services à valeur ajoutée les plus populaires.
Bien que la sécurité et l'optimisation du Wi-Fi soient les cas d'utilisation les plus courants, nous commençons à voir plus d'intérêt pour Matter afin d'unifier l'IdO du consommateur et les protocoles IdO disparates au sein de l'environnement domestique qui couvrent différentes verticales de consommation. Il est donc nécessaire d'adopter une approche holistique de la gestion du cycle de vie pour l'orchestration des applications et des appareils afin de simplifier la fourniture de services tout en offrant une expérience transparente aux abonnés. Pour les fournisseurs de services, il s'agit d'un élément essentiel pour générer des revenus supplémentaires dans le segment B2C et raccourcir le délai de mise sur le marché de nouvelles offres attrayantes.
La disponibilité commerciale des appareils de nouvelle génération compatibles TR-369 par les fournisseurs de matériel n'en est qu'à ses débuts. Cependant, les fournisseurs de services cherchent à garder une longueur d'avance, et les opérateurs de télécommunications s'intéressent donc activement au TR-369. Un nombre croissant d'opérateurs prévoient d'intégrer l'USP dans leur feuille de route, des acteurs importants comme T-Mobile, AT&T, Orange et Vodafone étant déjà à l'origine de déploiements.
Les appareils TR-069 resteront dans les réseaux des opérateurs pendant plusieurs années, car il y a plus d'un milliard d'installations TR-069 dans le monde. C'est pourquoi il est recommandé d'adopter une solution de gestion unifiée des appareils qui prenne en charge à la fois les appareils TR-369 et les appareils TR-069.
Contrairement au remplacement pur et simple de la norme TR-069, le consensus suggère un modèle de coexistence dans lequel les normes TR-069 et TR-369 fonctionnent toutes deux dans les appareils, la norme TR-069 gérant les configurations initiales et facilitant l'activation de la norme USP en cas de besoin. La migration vers l'USP est catalysée par des cas d'utilisation spécifiques, notamment la télémétrie, l'analyse et les scénarios d'applications conteneurisées, qui promettent une meilleure surveillance du réseau, une rationalisation de la résolution des problèmes des clients et des opportunités de revenus potentiels. À l'avenir, l'intégration des contrôleurs USP dans les appareils permettra d'améliorer la communication entre les applications, soulignant ainsi le potentiel de transformation de la technologie pour remodeler les écosystèmes à large bande.
L'adoption de l'USP n'est pas un saut unique mais plutôt une série d'étapes stratégiques qui doivent être franchies, et une fantastique collaboration industrielle est en cours au sein de la communauté du haut débit entre la Fondation prpl, le Broadband Forum et RDK. Grâce au développement d'API ouvertes et à la normalisation, en s'appuyant sur l'USP, ces organisations s'efforcent d'améliorer l'architecture des passerelles domestiques, ce qui permet aux fournisseurs de services de déployer, d'activer et de gérer plus facilement les applications et services tiers. Cet effort de collaboration permet non seulement de rationaliser les processus d'intégration, de réduire les coûts informatiques et d'éliminer les silos technologiques, mais aussi de faciliter le déploiement rapide de nouvelles fonctionnalités et de produits de grande valeur pour les clients, ce qui profite en fin de compte à toutes les parties prenantes de l'écosystème de la large bande.
Les appareils compatibles TR-369 varient selon les fournisseurs d'équipements de réseau, mais les exemples récents de déploiement en production couvrent les CPE sans fil fixes 5G et les décodeurs IP. En outre, les passerelles compatibles DOCSIS et les équipements de réseau PON sont en cours de développement et supposent que les modems DSL, les téléphones IP et les appareils VoIP prendront en charge TR-369 à l'avenir.
L'USP représente une évolution naturelle du CWMP (CPE WAN Management Protocol), une sorte de "TR-069 2.0" destiné à être plus rapide, plus léger et plus sûr. L'USP sera moins "bruyant" que le TR-069 en termes d'échange de messages et plus efficace dans l'établissement d'une session entre un appareil et un contrôleur. L'approche de l'USP à l'égard des éléments de service et des contrôleurs se traduit par un ensemble de messages plus simple et plus léger, réduisant la complexité et augmentant les performances tout en maintenant la compatibilité ascendante avec la norme TR-069.
L'adoption de l'USP est également motivée par les améliorations qu'elle apporte par rapport à la norme TR-069 :
Certainement, les dispositifs d'accès sans fil fixe 5G peuvent être gérés à l'aide de TR-369 si le support Device:2 TR-181 est présent pour permettre la 5G WWC (Wireline Wireless Convergence) pour une passerelle résidentielle 5G (RGW).
L'utilisation de TR-369 ou TR-069 pour provisionner et gérer les appareils des utilisateurs finaux présente de nombreux avantages. En plus d'utiliser une approche standard de l'industrie pour l'intégration des appareils, TR-369, TR-069 et leurs extensions vous permettent de.. :
Vous souhaitez en savoir plus sur la norme TR-069 ? Consultez notre page FAQ.
Oui. Prenons le cas d'une passerelle et d'un modem câble DOCSIS résidant dans le même appareil. La passerelle peut être gérée par un autre système OSS utilisant TR-369 ou TR-069, et le modem câble est géré par un autre système utilisant DOCSIS ou SNMP.
Oui. L'USP prend en charge la compatibilité ascendante avec le modèle de données TR-181, de sorte que vous pouvez déployer la User Services Platform pour prendre en charge les dispositifs TR-069 si vous n'avez pas encore de Auto Configuration Server (ACS).
L'approche unifiée d'Incognito pour la gestion des appareils vous permet de gérer les appareils TR-369 et TR-069 à l'aide d'une infrastructure centralisée. Inversement, si vous préférez ne pas toucher à vos appareils TR-069 avec un autre système (rappelez-vous qu'un seul système peut gérer un appareil TR-069 à la fois), vous pouvez seulement gérer vos appareils TR-369 avec Incognito - le choix est le vôtre !
Oui. Vous pouvez étendre les canaux numériques en complétant vos solutions de service à la clientèle avec les données des appareils TR-369 USP et/ou TR-069 ACS, ce qui représentait auparavant un défi d'intégration majeur pour les équipes de développement internes. Vous pouvez désormais fournir rapidement des fonctions de libre-service aux abonnés et équiper les techniciens de terrain d'outils opérationnels tout en utilisant vos actifs BSS existants, tels que les portails de libre-service et les applications mobiles.
La technologie widget d'Incognito fournit une approche modulaire et réutilisable pour unifier vos canaux de soins numériques (c'est-à-dire les applications mobiles, les portails web et les chatbots) en exposant les données de gestion des appareils ACS TR-069 et USP TR-369 à l'aide d'un simple JavaScript. La technologie widget qui sous-tend les applications d'autosoins d'Incognito contribue à raccourcir rapidement les intervalles de développement des logiciels informatiques et permet aux opérateurs d'introduire des fonctions de gestion complexes en quelques semaines. En outre, les abonnés pourront exécuter des fonctions en libre-service telles que la modification d'un mot de passe Wi-Fi, l'exécution d'un test de vitesse, la réalisation d'un diagnostic de l'appareil et le réglage des canaux Wi-Fi. Avec le libre-service, vous pouvez réduire les coûts d'exploitation, diminuer le nombre de camions de techniciens sur le terrain et améliorer la satisfaction des clients.
Visitez la page Digital Experience Solution d'Incognito pour en savoir plus sur notre approche de gestion unifiée des appareils soutenue par les plateformes ACS TR-069 et USP TR-369 d'Incognito.
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