Plataforma produtizada
Abordagem de plataforma unificada e produtizada para gerenciamento completo do ciclo de vida de dispositivos e serviços de banda larga FWA para reduzir custos operacionais e implantar rapidamente 5G e CBRS.
Atendimento automatizado para ativação de serviços, gerenciamento de recursos e gerenciamento de processos de negócios de ciclo fechado habilitados pelo Service Activation Center.
Suporte CPE plug-and-play, gerencie remotamente dispositivos e serviços IP relacionados e resolva problemas de conectividade do assinante com a solução Digital Experience da Incognito, uma plataforma unificada de gerenciamento de dispositivos com um Auto Configuration Server (TR-069, SNMP) com controlador de dispositivo User Services Platform (TR-369) Apoio, suporte.
Escala para dar suporte a grandes volumes de dispositivos de vários fornecedores, garantindo o desempenho para oferecer o melhor suporte para gerenciamento remoto unificado de dispositivos em qualquer tecnologia de rede.
Suporte abrangente à tecnologia de acesso FWA, incluindo 4G LTE, 5G, CBRS (Citizens Broadband Radio Service), redes privadas, small cells e espectro não licenciado.
Ativação de núcleo móvel para configurar produto de banda larga sem fio – ativação de SIM, gerenciamento de cotas, CPEs de geo-fencing, gerenciamento de ID de dispositivo, HLR/HSS, regulação de tráfego e serviços de espectro compartilhado.
Abordagem multilocatário para operações de infraestrutura FWA B2B, corporativas e de atacado.
Orquestração de serviço para FWA
Abordagem de plataforma unificada e produtizada para gerenciamento completo do ciclo de vida de dispositivos e serviços de banda larga FWA para reduzir custos operacionais e implantar rapidamente 5G e CBRS.
Oferece suporte à auto-instalação do cliente sem toque para reduzir o número de caminhões, acelerar a integração e garantir a qualidade da experiência.
Garanta a adesão ao SLA com maior automação e diagnóstico – destaca os problemas de conectividade de WAN móvel e Wi-Fi para identificá-los e resolvê-los mais rapidamente.
Atendimento centralizado de serviços para conectividade FWA e backhaul de fibra ou cabo para células pequenas.
Separa logicamente dados e recursos de várias empresas/usuários por meio de multilocação, garantindo privacidade e proteção de dados e abrindo caminho para serviços corporativos de IoT e TIC para um ROI 5G mais rápido.
Monitora e analisa os parâmetros dos dispositivos FWA na rede para visibilidade total e acesso imediato aos principais indicadores de desempenho (KPIs), independentemente do fornecedor.
Uma operadora líder de rede móvel na África procurou ampliar sua posição no mercado expandindo suas operações para fornecer serviços de banda larga através de acesso sem fio fixo aos clientes. Para superar as pressões competitivas e satisfazer as demandas dos assinantes, a operadora precisava de uma maneira de implantar seus serviços de banda larga de alta velocidade o mais rápido possível e garantir a qualidade do serviço.
Ao selecionar a solução produzida da Incognito, a operadora conseguiu entrar em operação em apenas sete dias úteis e aproveitar o provisionamento simplificado e o gerenciamento do ciclo de vida de dispositivos LTE e 5G em sua rede sem fio fixa. A solução da Incognito oferece uma plataforma altamente escalável e independente de fornecedor que permite a integração rápida de dispositivos CPE, independentemente do tipo de fornecedor, gerenciamento simplificado de dispositivos e monitoramento holístico de serviços.
Um operador de galáxias europeu de nível 1 estava enfrentando o desafio de solucionar remotamente problemas técnicos comuns que afetam a qualidade da experiência de seus clientes residenciais sem fio fixos LTE. Isso estava levando a uma alta rotatividade de clientes e atrasos no serviço devido a trocas de dispositivos.
Para melhorar a qualidade da experiência do cliente, a operadora precisava de uma solução de gerenciamento de dispositivos remotos de nível de operadora que oferecesse amplos recursos analíticos e de diagnóstico e suporte ao gerenciamento proativo de dispositivos CPE.
A análise de KPI e os painéis operacionais do Incognito ajudam a identificar e resolver proativamente problemas que afetam o serviço antes que eles surjam, coletando dados de rede e dispositivo e fornecendo insights que permitem atendimento proativo, diagnóstico remoto e otimização de serviço. Além disso, os painéis CSR intuitivos do Incognito permitem que a equipe de atendimento ao cliente do operador execute rapidamente ações remotas do dispositivo, como reinicializações do dispositivo e automatize a identificação e solução de problemas técnicos.
Quando se trata de conectividade de acesso sem fio fixo, o desempenho do sinal muitas vezes pode ser um problema, e avaliar como um determinado cliente está se saindo requer uma quantidade enorme de esforço manual. Para uma operadora de Nível 1 na América Latina, o motivo mais comum de cancelamento de serviço entre clientes residenciais foi a baixa qualidade e força do sinal em sua rede LTE. Eles também estavam lidando com o desafio de não ter visibilidade dos dispositivos CPE e dependiam muito de técnicos de campo e rolos de caminhão para resolver problemas.
A solução de experiência digital da Incognito fornece configuração de dispositivos e visibilidade de rede para resolver problemas técnicos de forma proativa e permitir a implementação eficiente de novos serviços LTE. Com maior visibilidade da análise de KPI, a operadora pode monitorar os dispositivos e a qualidade do serviço em toda a rede de forma proativa. Quando surgem problemas, a equipe de atendimento ao cliente está equipada com as ferramentas para identificar e solucionar problemas rapidamente sem enrolação.
With over 30 years of experience, Incognito has helped global providers accelerate and innovate broadband services, with a unique focus on cable, fiber, and mobile broadband technologies.
Vancouver, Canada (HQ) | Ottawa, Canada | Dublin, Ireland
Contact