Plataforma Productificada
Enfoque de plataforma unificado y producto para la gestión completa del ciclo de vida del dispositivo y el servicio de banda ancha FWA para reducir los costos operativos e implementar rápidamente 5G y CBRS.
Cumplimiento automatizado para la activación del servicio, la gestión de recursos y la gestión de procesos comerciales de circuito cerrado habilitados por Service Activation Center.
Admita CPE plug-and-play, administre de forma remota dispositivos y servicios de IP relacionados, y resuelva problemas de conectividad de suscriptores con la solución Digital Experience de Incognito, una plataforma de administración de dispositivos unificada que presenta un controlador de dispositivos Auto Configuration Server (TR-069, SNMP) con User Services Platform (TR-369) apoyo.
Se escala para admitir volúmenes masivos de dispositivos de múltiples proveedores al tiempo que garantiza el rendimiento para brindar el mejor soporte para la administración remota unificada de dispositivos en cualquier tecnología de red.
Soporte completo de tecnología de acceso FWA, que incluye 4G LTE, 5G, CBRS (servicio de radio de banda ancha para ciudadanos), redes privadas, celdas pequeñas y espectro sin licencia.
Activación de núcleo móvil para configurar el producto de banda ancha inalámbrica: activación de SIM, gestión de cuotas, CPE de geo-cercas, gestión de ID de dispositivos, HLR/HSS, regulación del tráfico y servicios de espectro compartido.
Enfoque multiinquilino para operaciones de infraestructura FWA B2B, empresarial y mayorista.
Orquestación de servicios para FWA
Enfoque de plataforma unificado y producto para la gestión completa del ciclo de vida del dispositivo y el servicio de banda ancha FWA para reducir los costos operativos e implementar rápidamente 5G y CBRS.
Admite la autoinstalación del cliente sin contacto para reducir los desplazamientos de camiones, acelerar la incorporación y garantizar la calidad de la experiencia.
Garantice el cumplimiento de SLA con mayor automatización y diagnóstico: destaca los problemas de conectividad Wi-Fi y WAN móvil para identificarlos y resolverlos más rápido.
Cumplimiento de servicio centralizado tanto para FWA como para conectividad backhaul de fibra o cable para celdas pequeñas.
Separa de forma lógica los datos y los recursos de múltiples empresas/usuarios a través de múltiples inquilinos, lo que garantiza la privacidad y la protección de datos, y allana el camino para los servicios de IoT y TIC empresariales para un ROI 5G más rápido.
Supervisa y analiza los parámetros de los dispositivos FWA en la red para una visibilidad completa y acceso inmediato a los indicadores clave de rendimiento (KPI), independientemente del proveedor.
Un operador de red móvil líder en África buscó mejorar su posición en el mercado al expandir las operaciones para brindar servicios de banda ancha a través del acceso inalámbrico fijo a los clientes. Para superar las presiones de la competencia y satisfacer las demandas de los suscriptores, el operador necesitaba una forma de implementar sus servicios de banda ancha de alta velocidad lo más rápido posible y garantizar la calidad del servicio.
Al seleccionar la solución de producto de Incognito, el operador pudo entrar en funcionamiento en solo siete días hábiles y aprovechar el aprovisionamiento optimizado y la gestión del ciclo de vida de los dispositivos LTE y 5G a través de su red inalámbrica fija. La solución de Incognito ofrece una plataforma altamente escalable e independiente del proveedor que permite la incorporación rápida de dispositivos CPE independientemente del tipo de proveedor, la administración simplificada de dispositivos y el monitoreo holístico del servicio.
Un operador europeo de galaxias de nivel 1 se enfrentaba al desafío de solucionar de forma remota problemas técnicos comunes que afectaban la calidad de la experiencia de sus clientes residenciales inalámbricos fijos LTE. Esto estaba provocando una alta rotación de clientes y retrasos en el servicio debido a los cambios de dispositivo.
Para mejorar la calidad de la experiencia del cliente, el operador requería una solución de administración remota de dispositivos de nivel de operador que ofreciera amplias capacidades analíticas y de diagnóstico y admitiera la administración proactiva de dispositivos CPE.
Los paneles operativos y de análisis de KPI de Incognito ayudan a identificar y resolver proactivamente los problemas que afectan el servicio antes de que surjan mediante la recopilación de datos de red y dispositivos y proporcionando información que permite la atención proactiva, el diagnóstico remoto y la optimización del servicio. Además, los paneles intuitivos de CSR de Incognito permiten que el equipo de atención al cliente del operador realice rápidamente acciones remotas del dispositivo, como reiniciar el dispositivo y automatizar la identificación y resolución de problemas técnicos.
Cuando se trata de conectividad de acceso inalámbrico fijo, el rendimiento de la señal a menudo puede ser un problema, y evaluar cómo le está yendo a un cliente en particular requiere una gran cantidad de esfuerzo manual. Para un operador latinoamericano de nivel 1, la razón más común para la cancelación del servicio entre los clientes residenciales fue la mala calidad y potencia de la señal en su red LTE. También estaban lidiando con el desafío de no tener visibilidad de los dispositivos CPE y dependían en gran medida de los técnicos de campo y de los camiones para resolver los problemas.
La solución Digital Experience de Incognito brinda configuración de dispositivos y visibilidad de la red para resolver problemas técnicos de manera proactiva y permitir el despliegue eficiente de nuevos servicios LTE. Con una mayor visibilidad de los análisis de KPI, el operador puede monitorear los dispositivos y la calidad del servicio en toda la red de manera proactiva. Cuando surgen problemas, el personal de atención al cliente está equipado con las herramientas para identificar y solucionar problemas rápidamente sin desplazamientos.
With over 30 years of experience, Incognito has helped global providers accelerate and innovate broadband services, with a unique focus on cable, fiber, and mobile broadband technologies.
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