Este artículo ofrece un resumen de todo lo que necesita saber sobre el protocolo de gestión de dispositivos TR-369 User Services Platform (USP).
Actualizado el 25 de septiembre de 2024
El mundo conectado es ahora mucho mayor en alcance y escala, y los proveedores de servicios sienten una presión añadida para ofrecer una experiencia de usuario fluida y de calidad a los abonados y aprovechar nuevas oportunidades de negocio para aumentar los ingresos.
Con la llegada de la tecnología del hogar inteligente, los operadores necesitan una forma de controlar el modelo de negocio del hogar conectado. Esto requiere una nueva plataforma de gestión que ofrezca visibilidad y gestión remotas de pasarelas, CPE y dispositivos conectados, independientemente del tipo de dispositivo o de la tecnología de acceso a la red. La plataforma de servicios al usuario (USP) es el tema central de estas preguntas frecuentes.
User Services Platform (USP) es el revolucionario estándar que se basa en la especificación TR-069 del Broadband Forum. En enero de 2018, el Broadband Forum Connected Home Council ratificó la norma USP 1.0 (TR-369), con la Enmienda 2 publicada en enero de 2022 (TR-369a2), y la Enmienda 3 publicada en octubre de 2023.
USP proporciona una plataforma basada en estándares para servicios de operador de próxima generación, como Wi-Fi gestionado, aplicaciones de terceros, mallas inalámbricas, automatización del hogar inteligente, IoT y autocuidado del cliente. La habilitación de servicios USP TR-369 se basa en la ampliamente desplegada TR-069, junto con nuevas funcionalidades críticas que incluyen:
La norma USP ayuda a los proveedores de servicios de banda ancha a desplegar, implantar y gestionar todos los aspectos del hogar inteligente. USP ofrece una forma más rápida, escalable y segura de gestionar el ciclo de vida de los dispositivos conectados para garantizar una experiencia de usuario de calidad, independientemente del protocolo o del tipo de dispositivo. Como resultado, USP es más eficiente a la hora de reducir la complejidad, mejorar el rendimiento de los entornos domésticos conectados y admitir tecnologías virtualizadas.
El apoyo a la USP ha sido abrumador: el 85% de los proveedores de servicios de banda ancha encuestados en el marco del informe Future of the Connected Home (El futuro del hogar conectado) ya han desplegado o tienen previsto desplegar la USP en los próximos 6-18 meses. El informe, patrocinado por Incognito y publicado por Omdia en colaboración con Broadband Forum, subraya que la publicidad por uso es fundamental para la prestación de nuevos servicios de valor añadido. El Wi-Fi gestionado, la atención al cliente de primera calidad y la ciberseguridad figuran entre los servicios de valor añadido USP más populares.
Aunque la seguridad y la optimización del Wi-Fi son casos de uso de tendencia, estamos empezando a ver más interés en Matter para unificar el IoT de consumo y los protocolos IoT dispares dentro del entorno doméstico que abarcan diferentes verticales de consumo. Esto plantea la necesidad de un enfoque holístico de la gestión del ciclo de vida para la orquestación de aplicaciones y dispositivos con el fin de simplificar la prestación de servicios al tiempo que se proporciona una experiencia sin fisuras a los abonados. Para los proveedores de servicios, esto es fundamental para generar ingresos adicionales en el segmento B2C y acortar el tiempo de comercialización de nuevas ofertas atractivas.
La disponibilidad comercial de dispositivos de nueva generación compatibles con TR-369 por parte de los proveedores de hardware está aún en sus primeras fases. Sin embargo, los proveedores de servicios quieren adelantarse a los acontecimientos, por lo que los operadores de telecomunicaciones muestran un gran interés por TR-369. Cada vez son más los operadores que prevén integrar la tecnología USP en sus planes, y algunos de los más importantes, como T-Mobile, AT&T, Orange y Vodafone, ya están liderando su implantación.
Los dispositivos TR-069 seguirán estando en las redes de los operadores durante varios años, ya que hay más de mil millones de instalaciones TR-069 en todo el mundo. Por este motivo, se recomienda una solución unificada de gestión de dispositivos que admita tanto dispositivos compatibles con TR-369 como con TR-069.
Contrariamente a la sustitución total de TR-069, el consenso sugiere un modelo de coexistencia en el que tanto TR-069 como TR-369 operen dentro de los dispositivos, con TR-069 gestionando las configuraciones iniciales y facilitando la activación de USP cuando sea necesario. La migración a la USP se ve catalizada por casos de uso específicos, sobre todo telemetría, análisis y aplicaciones en contenedores, que prometen una mejor supervisión de la red, una resolución más ágil de los problemas de los clientes y posibles oportunidades de ingresos. De cara al futuro, la integración de controladores USP en los dispositivos prevé una mejor comunicación entre aplicaciones, lo que subraya el potencial transformador de la tecnología para remodelar los ecosistemas de banda ancha.
La adopción de la USP no es un salto único, sino más bien una serie de pasos estratégicos que hay que dar, y en la comunidad de la banda ancha se está produciendo una fantástica colaboración industrial entre la prpl Foundation, el Broadband Forum y RDK. Mediante el desarrollo de API abiertas y la normalización, aprovechando la USP como columna vertebral, estas organizaciones están trabajando para mejorar la arquitectura de las pasarelas domésticas, permitiendo a los proveedores de servicios desplegar, activar y gestionar aplicaciones y servicios de terceros con mayor facilidad. Este esfuerzo de colaboración no sólo agiliza los procesos de integración, reduce los costes de TI y elimina los silos tecnológicos, sino que también facilita el rápido despliegue de nuevas funciones y productos de alto valor para los clientes, lo que en última instancia beneficia a todas las partes interesadas en el ecosistema de banda ancha.
Los dispositivos compatibles con TR-369 varían según el proveedor de equipos de red, pero algunos ejemplos recientes de despliegue en producción abarcan los CPE inalámbricos fijos 5G y los STB IP. Además, las pasarelas y los equipos de red PON compatibles con DOCSIS están en fase de desarrollo y suponen la futura compatibilidad con TR-369 de módems DSL, teléfonos IP y dispositivos VoIP.
USP representa una evolución natural de CWMP (CPE WAN Management Protocol), una especie de "TR-069 2.0" que pretende ser más rápido, ligero y seguro. USP será menos "ruidoso" que TR-069 en términos de intercambio de mensajes y más eficiente a la hora de establecer una sesión entre un dispositivo y un controlador. El enfoque de la USP respecto a los elementos de servicio y los controladores se traduce en un conjunto de mensajes más sencillo y ligero, que reduce la complejidad y aumenta el rendimiento, al tiempo que mantiene la compatibilidad con TR-069.
La adopción de USP también está impulsada por las mejoras que ofrece con respecto a TR-069, entre las que se incluyen:
Ciertamente, los dispositivos de acceso inalámbrico fijo 5G pueden gestionarse mediante TR-369 si existe compatibilidad con Device:2 TR-181 para habilitar 5G WWC (Wireline Wireless Convergence) para una pasarela residencial 5G (RGW).
Hay muchas ventajas asociadas al uso de TR-369 o TR-069 para aprovisionar y gestionar dispositivos de usuario final. Además de utilizar un enfoque estándar del sector para la integración de dispositivos, TR-369, TR-069 y sus extensiones le permiten:
¿Quiere saber más sobre TR-069? Consulte nuestra página de preguntas frecuentes.
Sí. Considere la posibilidad de que la pasarela y el cable módem DOCSIS residan en el mismo dispositivo. La pasarela puede ser gestionada por un sistema OSS diferente utilizando TR-369 o TR-069, y el cable módem es gestionado por otro sistema utilizando DOCSIS o SNMP.
Sí. USP admite la compatibilidad con versiones anteriores del modelo de datos TR-181, por lo que puede implantar la User Services Platform para admitir dispositivos TR-069 si no dispone actualmente de un Auto Configuration Server (ACS).
El enfoque unificado de Incognito para la gestión de dispositivos le permite gestionar dispositivos TR-369 y TR-069 utilizando una infraestructura centralizada. Por el contrario, si prefiere no tocar sus dispositivos TR-069 con otro sistema (recuerde, sólo un sistema puede gestionar un dispositivo TR-069 a la vez), sólo podrá gestionar sus dispositivos TR-369 con Incognito - ¡la elección es suya!
Sí. Puede ampliar aún más los canales digitales complementando sus soluciones de atención al cliente con datos de dispositivos recuperados de TR-369 USP y/o TR-069 ACS, lo que anteriormente suponía un reto de integración clave para los equipos de desarrollo internos. Ahora puede ofrecer rápidamente funciones de autoservicio a los abonados y equipar a los técnicos de campo con herramientas operativas mientras utiliza sus activos BSS existentes, como portales de autoservicio y aplicaciones móviles.
La tecnología de widgets de Incognito proporciona un enfoque modular y reutilizable para unificar sus canales de atención digital (es decir, aplicaciones móviles, portales web y chatbots) mediante la exposición de datos de gestión de dispositivos ACS TR-069 y USP TR-369 con un simple JavaScript. La tecnología widget que sustenta las aplicaciones de autocuidado de Incognito ayuda a acortar rápidamente los intervalos de desarrollo de software informático y permite a los operadores introducir funciones de gestión complejas en semanas. Además, los abonados podrán realizar funciones de autoservicio como cambiar una contraseña Wi-Fi, ejecutar una prueba de velocidad, realizar una comprobación de diagnóstico del dispositivo y ajustar los canales Wi-Fi. Con el autoservicio, se pueden reducir los costes operativos, disminuir los desplazamientos de los técnicos de campo y mejorar la satisfacción del cliente.
Visite la página de la solución de experiencia digital de Incognito para obtener más información sobre nuestro enfoque de gestión unificada de dispositivos compatible con las plataformas ACS TR-069 y USP TR-369 de Incognito.
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