Quais são os desafios que as operadoras enfrentam?

Atualmente, a explosão de dispositivos conectados nas residências apresenta novos desafios para as operadoras - como manter a conectividade contínua e sempre ativa com um número cada vez maior de dispositivos na rede doméstica ou de pequenas empresas, todos servindo serviços complexos de voz, vídeo e dados. A capacidade de gerenciar com eficiência os dispositivos CPE é vital para ajudar a reduzir os custos associados à ativação e ao suporte de serviços de banda larga, melhorar o tempo de colocação de novos produtos e serviços no mercado e oferecer uma experiência de banda larga de qualidade aos clientes.

Lidando com soluções legadas

O uso de plataformas legadas de gerenciamento de rede para rastrear e gerenciar dispositivos CPE na rede não será mais suficiente se os provedores de serviços quiserem melhorar a eficiência operacional e a lucratividade, especialmente quando se trata de atendimento ao cliente e departamentos de operações de rede para limitar os escalonamentos técnicos, as viagens de caminhão e os longos tempos de reparo de problemas de rede.

O que é necessário para o sucesso?

Os provedores de serviços precisam de uma plataforma de gerenciamento de dispositivos dimensionável, robusta e unificada para dar suporte ao gerenciamento do ciclo de vida dos dispositivos CPE em várias redes de acesso e permitir que novos canais digitais para atendimento ao cliente, operações de rede e assinantes gerenciem a experiência de banda larga em uma única plataforma.